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企業銀行課程系列

商業銀行客戶經理制

課程目的：

讓學員充份瞭解客戶經理的架構設置、工作範圍和其人事管理制度；探討推銷業務的技巧與激勵方法，並研修對客戶經理的考核和監控機制。

 

主要對象：

公司業務部各階層員工

 

課程時數：

6 小時

課程內容：

  • 實行客戶經理制度的條件

  • 客戶經理制的架構設置

  • 分類：客戶經理部門與其它部門之關係，職稱

  • 客戶經理的職責：觀點分享，授信申請，貸款監控

  • 客戶經理的人事管理：客戶經理的選拔，培訓，業績考核，賞罰制度

  • 客戶經理的監控與管理

  • 客戶經理制度的成功因素



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