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個人理財及零售銀行課程系列

情緒智商（EQ）、領導技巧及團隊工作

課程目的：

旨在研討管理者應如何處理情緒、管理壓力及時間與領導下屬完成工作。在執行領導時如何能同時兼顧員工的個別需要和團隊的需要，並通過活動進一步探討建立團隊及提高其效能與效率的方法。

 

主要對象：

客戶經理及信貸分析員

 

課程時數：

6 小時

課程內容：

情緒智商（EQ）

  • 情緒管理；平衡壓力

  • 管理時間


領導技巧

  • 領導及管理之分別

  • 有效領導的原則及方法


團隊工作

  • 建立團隊的過程及方法；領導人與團隊之關係

  • 小組決策與個人決策之分別

  • 提高團隊效率的方法



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