營銷工具

有效溝通的原則，有效溝通的技巧

客戶服務同事性格之要求

如何與客戶建立良好關係

發掘客人之需要

如何面對被客人拒絕

售後服務

建立客戶的信任：企業客戶的開拓

陌生拜訪

分析銷售過程

談判技巧

角色扮演